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最近更新時間:2026-11-04

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SAP C_C4C14_1811 試験概要:

認定ベンダー:SAP
試験名:SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
試験番号:C_C4C14_1811
試験形式:選択式, シナリオベースの問題
関連資格:SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud 1811
SAP Cloud for Customer 認定資格
対応言語:英語
試験時間:180 分
認定の有効期間:通常12ヶ月(SAP Cloud認定資格は通常毎年更新可能ですが、この試験は廃止されています)
推奨トレーニング:SAP Service Cloud Version 2 ラーニングジャーニー
SAP Service Cloud トレーニング概要
受験申し込み:SAP Certification ポータル
サンプル問題:SAP C_C4C14_1811 サンプル問題
受験方法:SAP Certification プラットフォームまたは SAP Learning Hub を介したオンライン監視付き試験
前提条件:公式な前提条件はありません。SAP は SAP Cloud for Customer およびサービスプロセスに関する基本的な知識を推奨しています。この試験は現在廃止されています(C_C4C14_1811 は新しい SAP Service Cloud 認定資格に置き換えられました)。
公式シラバスのURL:https://learning.sap.com/certifications

SAP C_C4C14_1811 試験シラバストピック:

セクション目標
マスタデータと設定- システム設定
  • 1. 組織構造のセットアップ
    • 2. ビジネスロールと権限
      - コアマスタデータ
      • 1. アカウントと連絡先のセットアップ
        • 2. 製品およびインストールベース管理
          レポートと分析- サービスレポート
          • 1. サービス KPI とダッシュボード
            • 2. サービスパフォーマンスの分析
              SAP Service Cloud の基本- Service Cloud の概要
              • 1. SAP Service Cloud 1811 のアーキテクチャとポジショニング
                • 2. 主要なサービスプロセスとカスタマーサービスライフサイクル
                  統合とコミュニケーション- 統合シナリオ
                  • 1. SAP ERP および外部システムとの統合
                    • 2. SAP Sales Cloud との統合
                      - コミュニケーションチャネル
                      • 1. ソーシャルおよびオムニチャネルコミュニケーション
                        • 2. 電子メールおよびインタラクションセンターの設定
                          サービスプロセス- サービスオーダー処理
                          • 1. ワークフローと承認
                            • 2. サービスリクエストの処理
                              - チケットおよびケース管理
                              • 1. ケース処理とエスカレーション
                                • 2. サービスチケットの作成と処理

                                  SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題:

                                  問題 #1

                                  Which of the following actions can you perform with the Administration Adaptation function? Note: There are
                                  3 correct answers to this question.

                                  • A. Edit custom forms and reports
                                  • B. Disable Key User properties
                                  • C. Assign a page layout to achieve dynamic user interfaces
                                  • D. Change my settings
                                  • E. Create an extension field and define its properties
                                  解答を表示  ディスカッション  0

                                  正解:C、D、E  🗳️

                                  問題 #2

                                  What are service agents used for when setting up an SAP Cloud for Customer system? Note: There are 2 correct answers to this question.

                                  • A. To restore system default settings
                                  • B. To create business users
                                  • C. To scope the system
                                  • D. To assign accounts to business users
                                  解答を表示  ディスカッション  0

                                  正解:A、C  🗳️

                                  問題 #3

                                  Where can you consume spare parts in SAP ERP for use in an SAP Cloud for Customer work ticket integration scenario?
                                  Note: There are 2 correct answers to this question.

                                  • A. Locked stock
                                  • B. Consignment stock
                                  • C. Plant stock
                                  • D. Special stock
                                  解答を表示  ディスカッション  0

                                  正解:B、C  🗳️

                                  問題 #4

                                  You want to trigger additional service activities for a registered product regularly if a specific measurement reading threshold is reached. What type of maintenance plan should you create?

                                  • A. Cyclical
                                  • B. Fixed
                                  • C. Absolute
                                  • D. Alternating
                                  解答を表示  ディスカッション  0

                                  正解:C  🗳️

                                  問題 #5

                                  Which of the following functions can you perform using the Language Adaptation tool?

                                  • A. Translate all buttons
                                  • B. Translate extension field labels
                                  • C. Translate work center and view labels
                                  • D. Translate notes entered by a user
                                  解答を表示  ディスカッション  0

                                  正解:B  🗳️

                                  全 31 ページ中 1 ページ目を表示しています。
                                  全 155 問中 1-5 問目を表示しています。

                                  3%

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                                  よくある質問

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                                  C_C4C14_1811テストエンジンはどのシステムに適用しますか?

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                                  ソフトテストエンジンは、Java環境で運行するWindowsシステムに適用して、複数のコンピュータにインストールすることができます。
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                                  仮想試験 - 時間制限付きに試験問題で自分自身をテストします。
                                  練習試験 - 試験問題を1つ1つレビューし、正解をビューします。

                                  あなたはC_C4C14_1811学習資料の更新をどのぐらいでリリースしていますか?

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                                  返金するポリシーはありますか? 失敗した場合、どうすれば返金できますか?

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                                  -浅*夏

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                                  -Tanaga

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