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試験コード:H29-321_V1.0

試験名称:HCSP-O&M-AICC V1.0

認証ベンダー:Huawei

最近更新時間:2026-08-27

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Huawei H29-321_V1.0 試験概要:

認定ベンダー:Huawei
試験名:HCSP-O&M-AICC V1.0
試験番号:H29-321_V1.0
受験料:非公開
認定の有効期間:3年間(一般的なHuawei HCSPの有効期限、地域によって異なる場合があります)
合格点:非公開
試験形式:単一選択, シナリオベース問題, 複数選択
出題数:非公開
試験時間:非公開
対応言語:中国語, 英語
関連資格:Huawei HCSP認定トラック
Huawei O&M-AICCソリューショントレーニング
推奨トレーニング:Huaweiラーニングプラットフォーム - AICCトレーニング
受験申し込み:Huawei認定公式ポータル
受験方法:認定されたHuaweiテストセンターでのコンピュータベース試験、またはオンライン監督試験(地域によって異なります)
前提条件:HuaweiクラウドAIサービスおよびコンタクトセンターシステムに関する知識を推奨。事前にHCIA/HCIPレベルの知識があることが望ましい
公式シラバスのURL:https://cert.huawei.com

Huawei H29-321_V1.0 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: AICCシステムアーキテクチャと基礎- Huawei AIコンタクトセンター(AICC)の概要
  • 1. コアモジュールとサービスフロー
    • 2. AICCアーキテクチャコンポーネント
      - インテリジェントコンタクトセンターのO&M原則
      • 1. 障害管理とアラーム
        • 2. システム監視とオブザーバビリティ
          トピック 2: コンタクトセンター運用におけるAI機能- AIモデルのデプロイとライフサイクル
          • 1. モデルの監視とチューニング
            • 2. モデルのトレーニングと最適化
              - 音声およびNLPの応用
              • 1. ASR/TTSの統合
                • 2. 意図認識と対話管理
                  トピック 3: AICCにおける運用保守(O&M)- 日常の運用保守
                  • 1. システムヘルスチェック
                    • 2. ログ分析とトラブルシューティング
                      - サービス保証
                      • 1. 容量管理
                        • 2. パフォーマンス監視
                          トピック 4: システム統合とデプロイ- インターフェース統合
                          • 1. CRM統合
                            • 2. サードパーティシステムとの接続
                              - AICCのデプロイシナリオ
                              • 1. クラウドデプロイモデル
                                • 2. オンプレミス統合

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