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試験コード：C_C4C14_1811
試験名称：SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811
認証ベンダー：SAP
最近更新時間：2026-08-06
問題と解答：全155問
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SAP C_C4C14_1811 試験概要:
| 認定ベンダー: | SAP |
| 試験名: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 |
| 試験番号: | C_C4C14_1811 |
| 試験形式: | 多肢選択式, シナリオベースの問題（実技） |
| 出題数: | 155 |
| 対応言語: | 英語, 地域によっては他の言語も提供される場合があります |
| 受験料: | 地域によって異なります（通常は500–600米ドル） |
| 認定の有効期間: | 通常2〜3年間（SAP認定ルールに準拠） |
| 合格点: | 非公開（通常は約60–70%と推定） |
| 試験時間: | 不明（通常は約180分） |
| 関連資格: | SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud Version 2 SAP Certified Application Associate - SAP Sales Cloud |
| サンプル問題: | SAP C_C4C14_1811 サンプル問題 |
| 受験方法: | 試験会場での受験、またはSAP Certification Hubを通じたオンライン監督付き試験 |
| 前提条件: | 必須の前提条件なし（基本的なSAP Service Cloudの知識を推奨） |
| 公式シラバスのURL: | https://training.sap.com/certification/c_c4c14_1811-sap-certified-application-associate--sap-service-cloud-1811-g/ |
SAP C_C4C14_1811 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: サービス分析と統合 | - レポートと分析 - 他のSAPソリューションとの統合 |
| トピック 2: SAP Service Cloudの概要 | - ソリューションアーキテクチャと機能 - SAP Service Cloudのコンセプトの理解 |
| トピック 3: サービスリクエスト処理 | - サービスオーダーと通知 - サービスリクエスト管理 |
| トピック 4: サービス契約およびリソース管理 | - リソースおよびスケジューリングの設定 - サービス契約の構成 |
SAP Certified Application Associate - SAP Service Cloud 1811 認定 C_C4C14_1811 試験問題：
1. Which of the following elements can you use to set up routing rules for service tickets? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Channel type
B) Escalated Date
C) Warranty
D) Escalation status
2. A user is assigned two work centers that contain the same view. In the first work center, the user has read only access. Which access rights does the user get for this view in both work center?
A) Restricted read and write access
B) Unrestricted read access and restricted write access
C) Unrestricted read and write access
D) Restricted read access and unrestricted write access
3. What does a Simulate Run action display in maintenance plans?
A) The number objects for which a work tickets would be created
B) The top 10 objects for which a work ticket would be created
C) A success status to indicate if the maintenance plan run was successful
D) A list of all objects for which a work ticket would be created
4. Which Channel types are supported in SAP Cloud for Customer? Note: There are 3 correct answers to this question.
A) Business to consumer
B) Employee support
C) Business to business
D) Consumer to consumer
E) Consumer to business
5. What is the difference between a business user and an employee? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Business users can be assigned access rights and business roles; employees cannot
B) Employees need to be assigned directly to the organizational structure; business users fo not
C) Employees can be assigned access rights and business roles: business users cannot
D) Business users can be created using the data migration template; employees cannot
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、D | 質問 # 2 正解： B | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： A、B、C | 質問 # 5 正解： A、B |
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