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試験コード：ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support

試験名称：ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and SupportExam

認証ベンダー：ITIL

最近更新時間：2026-08-18

問題と解答：全74問

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ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Customer and User Experience: This section of the exam measures the skills of Service Experience Managers and covers aligning service delivery with customer expectations. It focuses on delivering satisfying experiences by quickly and effectively addressing user needs and service issues.
トピック 2	Culture and Collaboration: This section of the exam measures the skills of Team Leaders and covers fostering a service-focused culture within organizations. It emphasizes collaboration across teams and departments to enhance communication and ensure the success of service-based projects.\| :
トピック 3	ITIL 4 Principles: This section of the exam measures the skills of IT Service Managers and covers the application of ITIL 4’s guiding principles such as “Focus on Value,” “Start Where You Are,” and “Optimise and Automate.” The aim is to drive operational efficiency and service excellence.
トピック 4	Service Delivery: This section of the exam measures the skills of IT Operations Managers and covers the core processes and activities essential for the effective delivery of IT services. It emphasizes the importance of managing service transitions and operations to maintain consistent, high-quality service output.
トピック 5	Service Performance Metrics: This section of the exam measures the skills of IT Performance Analysts and covers how to identify and interpret key performance indicators and metrics. The focus is on evaluating service effectiveness and making data-driven decisions to improve service outcomes.
トピック 6	Service Support: This section of the exam measures the skills of Technical Support Specialists and covers the support functions required to manage and maintain IT services. It includes practices for issue resolution, incident management, and sustaining service reliability over time.
トピック 7	Service Automation and Technology: This section of the exam measures the skills of Automation Engineers and covers the integration of automation and technology in the development, delivery, and support of IT services. It includes understanding how tools and platforms streamline operations and increase efficiency.
トピック 8	Continuous Improvement: This section of the exam measures the skills of Process Improvement Analysts and covers leveraging feedback and data to enhance services, processes, and practices. It supports the ITIL framework’s emphasis on ongoing service enhancement and operational maturity.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-create-deliver-and-support-2693

ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support 試験概要:

認定ベンダー:	AXELOS / PeopleCert
試験名:	ITIL® 4 スペシャリスト：Create, Deliver and Support
試験番号:	ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support
試験形式:	多肢選択式, 持ち込み不可, 監督付き受験
関連資格:	ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional
試験時間:	90 minutes
合格点:	70%（28/40）
出題数:	40
認定の有効期間:	3年間
受験料:	495米ドル
対応言語:	英語, フランス語, ドイツ語, スペイン語, ポルトガル語, 日本語, 中国語, アラビア語, オランダ語
推奨トレーニング:	AXELOS認定トレーニングプロバイダー
受験申し込み:	PeopleCert 公式登録
サンプル問題:	ITIL ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Support サンプル問題
受験方法:	オンライン監督付き受験、または認定試験会場での受験
前提条件:	ITIL 4 Foundationの資格取得、および認定されたトレーニングコースの修了
公式シラバスのURL:	https://www.axelos.com/certifications/itil-4/itil-4-specialist-create-deliver-and-support

ITIL-4-Specialist-Create-Deliver-and-Supportについてよくある質問

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