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試験コード：ITIL-DSV-JPN

試験名称：ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)

認証ベンダー：ITIL

最近更新時間：2026-08-16

問題と解答：全82問

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ITIL ITIL-DSV日本語試験概要:

認定ベンダー:	PeopleCert (AXELOS ITIL)
試験名:	ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (DSV)
試験番号:	ITIL-DSV (ITIL4 Specialist DSV)
試験時間:	90 minutes
試験形式:	選択式, クローズドブック（資料持ち込み不可）, シナリオベース問題
対応言語:	英語, 日本語, ポルトガル語, スペイン語, フランス語, ドイツ語, 中国語（簡体字）, 韓国語
認定の有効期間:	無期限（現在のPeopleCertのポリシーでは、ITIL 4認定に有効期限はありません）
出題数:	選択式問題 40問
関連資格:	ITIL 4 Foundation ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL 4 Specialist: High Velocity IT ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
受験料:	地域によって異なります（受験場所やプロバイダーに応じて約300〜400米ドル）
合格点:	70%（40問中28問正解）
推奨トレーニング:	ITIL マネージング・プロフェッショナルトレーニングパス PeopleCert公式 ITIL 4 DSVトレーニング
受験申し込み:	PeopleCert ITIL試験登録 ITIL認定資格の概要
サンプル問題:	ITIL ITIL-DSV日本語サンプル問題
受験方法:	PeopleCertによるオンライン監督付き試験またはテストセンターでの対面試験
前提条件:	この試験を受験するには、ITIL 4 ファンデーション認定資格が必要です
公式シラバスのURL:	https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-4-Specialist-Drive-Stakeholder-Value

ITIL ITIL-DSV日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Value Co-creation: In this module, IT service managers and business leaders will delve into the concept of value co-creation, learning how value is not merely delivered to customers but is also created collaboratively with them. The module highlights the significance of engaging customers as active partners in the service process.
トピック 2	Customer Experience Management: In this module, IT service managers and customer experience professionals will gain a deeper insight into the principles of creating and sustaining a positive customer experience. It focuses on strategies to ensure that services are designed and delivered with the customer as the central focus, thereby enhancing overall satisfaction.
トピック 3	Communication and Collaboration: In the final module, IT service managers and communication specialists will develop the skills needed to foster positive relationships with stakeholders through effective communication and collaboration.
トピック 4	Understanding Stakeholder Needs and Expectations: This module guides IT service managers and professionals in identifying, assessing, and prioritizing the needs and expectations of diverse stakeholders, including customers, employees, partners, and regulators.
トピック 5	Customer Journey Mapping: This module provides customer experience professionals and service designers with the tools to map the customer journey. It involves identifying critical touchpoints, pinpointing pain points, and discovering opportunities for enhancing the customer experience, leading to improved service outcomes.
トピック 6	Service Level Management: This module equips IT service managers and service level managers with the skills to establish, monitor, and report on service levels to ensure they meet stakeholder requirements and agreements.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-specialist-drive-stakeholder-value-2812

ITIL-DSV日本語についてよくある質問

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ITIL-DSV日本語学習資料の三つバージョン

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ITIL ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value (ITL4SDSV) (ITIL-DSV日本語版)試験に合格するメリット

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ITIL-DSV日本語版に苦手意識があるかたでも読みやすいです。
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最近ITIL-DSV日本語版試験を受験して受かりました。ITIL-DSV日本語版の問題集で準備するのに数日しかかかりませんでした。

Matsuzaka

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